Müügi- ja tellimistingimused
Üldised tellimistingimused kehtivad Elcro OÜ (edaspidi nimetatud Luxkristall) e-poes www.luxkristall.ee (edaspidi nimetatud E-pood) asuvate toodete tellimiskeskkonna vahendusel tellimisel tekkivate õigussuhete kohta.
Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad Tellija ja Luxkristall vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid ning Luxkristall klientide isikuandmete töötlemise kord (privaatsustingimused), saadaval www.luxkristall.ee/privaatsus.
Käesolevate üldiste tellimistingimuste, privaatsustingimuste ning kehtivate e-poe toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda Luxkristall kodulehel.
Luxkristall omab õigust muuta käesolevaid üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas. Luxkristall’l on õigus igal ajal ette teatamata muuta e-poe hinnakirja avaldades uue hinnakirja internetikeskkonnas. Luxkristall’l on õigus tellimuse aktsepteerimisest või täitmisest loobuda, näiteks juhul kui hinnakirjas on avaldatud ekslikult vale hind.
Valmistame kõik tooted vastavalt tellimusele
Tellimuse põhjal valmivate toodete tarneaeg on 2-10 nädalat. Tarneaja sees on ka transport. Kui tellimuses on erineva tarneajaga tooted, tarnime kõik tooted koos kõige pikema tellimuses oleva tarneajaga järgi. Tellimuse täpsema tarneaja saamiseks palun võtke meiega ühendust info@luxkristall.ee.
- Eritellimustoodete valmimise ajad võivad olla pikemad kui 10 nädalat.
Toodete tellimise kord
Toodete tellimiseks ei pea Tellija registreerima end Luxkristall e-poe kasutajaks. Tellija valib soovitud toote(d), määrab iga toote koguse, toodete eest tasumise ning kohaletoimetamise viisi. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist on Tellijal võimalik tellimus üle vaadata ning seda muuta.
Kõik e-poes näidatud toodete hinnad sisaldavad käibemaksu. Tellitud toodete hinnale lisandub toodete kohaletoimetamise tasu vastavalt Tellija poolt valitud kohaletoimetamise viisile.
Makseid vahendab Montonio Finance UAB, tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas. Luxkristall on isikuandmete vastutav töötleja, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance UAB.
Tehingud arveldatakse eurodes. Tellija ja Luxkristall vaheline leping loetakse sõlmituks pärast seda kui Tellija on tellimuse kinnitanud ja Luxkristall on edastanud Tellijale tellimuse kinnituse. Tellimus jõustub Luxkristall poolt Tellijale toodete välja saatmisega.
Toodete kohaletoimetamine
Tellitud tooted toimetab Luxkristall Tellijale vastavalt Tellija poolt tellimuse esitamisel valitud viisile kas DPD, Itella SmartPOSTi, Omniva pakiautomaadi või kulleri vahendusel.
Kohaletoimetamise viisi valib Tellija tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on Tellijale nähtav ka tellimuse vormistamisel.
Kohaletoimetamise hinnad võivad muutuda lähtuvalt teenusepakkuja kehtivast hinnakirjast.
Kui Tellija soovib kaubale ise järgi tulla, tuleb valida tellimuse esitamisel ‘Tulen ise järgi (Villa 46, Kambja vald, 61714 Tartumaa, järele tulemise aja kokkuleppimiseks tuleb helistada telefonile +372 5347 9676.
Juhul kui Tellija tellimuses on järeltellimusel olevaid tooteid, toimetab Luxkristall tellitud tooted kohale ühe saadetisena, oodates ära järeltellitud kaupade saabumise lattu.
Juhul kui soovite tellida ükskõik millisesse teise riiki üle maailma, palun kirjutage oma soovist info@luxkristall.ee. Täpsustame transpordi hinna enne tellimuse esitamist.
Tellija õigus tellimusest taganeda
Vastavalt seadusele on tarbijast Tellijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellitud kauba kättesaamisest ning kaup kasutamata kujul rikkumata pakendis tagastada (väljaarvatud eritellimustooted). Tellimuse tagastamiseks tuleb Tellijal võtta Luxkristall’ga ühendust telefonil +372 5347 9676 või saata vastavasisuline e-kiri aadressile info@luxkristall.ee Tagastamise õigus ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on Tellija/Tarbija eraisik.
Eritellimustoodete valmistamine võib eeldada tootjalt Luxkristall koheste kulutuste tegemist, mistõttu ei aktsepteerita tellimuste tühistamist peale 24 tunni möödumist tellimuse edastamisest ja kinnitamisest alates.
Tagastada ei saa spetsiaalselt eritellimusel Tellijale valmistatud Kaupu. Loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone ei rahuldata.
Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplekssuses nagu Tellijale väljastamise hetkel.
Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on Luxkristall-l õigus arvestada Tellijale tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse Tellijat esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.
Kauba tagastamise saatmiskulu kannab Tellija. Müüja ei hüvita tagasisaatmise kulusid.
Luxkristall tagastab Tellija poolt tasutu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest.
Loodusjõudude poolt tootele tekitatud kahjusid Luxkristall ei korva.
Isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab Tellija poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Tellijale saatmiseks.
Veebipood edastab isikuandmed veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab Tellijale uudiskirju ning pakkumisi Tellija e-maili aadressile ainult juhul, kui Tellija on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Tellijal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
Pretensioonide esitamise aeg
Vastutame toodete nõuetele mittevastavuste ja puuduste eest. Kui avastate kauba kätte saamisel, et toode ei vasta tellitu kriteeriumitele siis palun saatke 3 tööpäeva jooksul e-mail aadressile info@luxkristall.ee koos kauba mittevastavuse või puuduse kirjeldusega.
Luxkristall ei vastuta kliendi süül toote kahjustumise eest ning puuduste eest, mis on tekkinud tootele seoses ebaotstarbelise ning mittekorrapärase kasutamise tagajärjel. Samuti ei aktsepteerita loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone.
Toote mittevastavuse ning puuduste korral on kliendil õigus nõuda toote asendamist korrektse tootega. Transpordi kulud kannab sel juhul Luxkristall.
Luxkristall vastab Tellija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Kui Luxkristall on keeldunud Tellija kaebust lahendamast või Tellija ei ole nõus Luxkristall pakutud lahendusega ja leiab, et tema õigusi on rikutud, võib Tellija esitada kaebuse tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbijavaidluste komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel. Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusse
