Условия продажи и заказа
Общие условия заказа применяются к правовым отношениям, возникающим при заказе изделий в интернет-магазине www.luxkristall.ee (далее – Интернет-магазин) через среду заказов Elcro OÜ (далее – Luxkristall).
Помимо настоящих общих условий заказа, отношения между Заказчиком и Luxkristall регулируются действующим в Эстонской Республике законодательством и порядком обработки персональных данных клиентов Luxkristall (условия конфиденциальности), доступным по адресу www.luxkristall.ee/privaatsus.
Общие условия заказа, условия конфиденциальности и действующий прейскурант на изделия интернет-магазина можно найти на сайте Luxkristall.
Luxkristall имеет право изменять настоящие общие условия заказа без предварительного уведомления, опубликовав новые действующие условия в Интернете.
Luxkristall имеет право в любое время без предварительного уведомления изменять прейскурант интернет-магазина, опубликовав на сайте новый прейскурант.
Luxkristall имеет право отказаться принимать или выполнять заказ, например если в прейскуранте по ошибке была указана неверная цена.
Все изделия изготавливаются в соответствии с заказом.
Срок доставки заказанных изделий составляет 2-10 недель.
В срок доставки также входит транспорт.
Если в заказе есть изделия с разными сроками доставки, мы доставим все изделия вместе в соответствии с самым длительным сроком доставки в заказе.
Чтобы узнать точное время доставки вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@luxkristall.ee.
Изготовление изделий по спецзаказу может занять более 10 недель.
Порядок заказа изделий
Для заказа изделий Заказчику не требуется регистрироваться в качестве пользователя интернет-магазина Luxkristall.
Заказчик выбирает желаемые изделия, определяет количество каждого изделия, способ оплаты и способ доставки.
До окончательного подтверждения заказа Заказчик может пересмотреть заказ и изменить его.
Все указанные в интернет-магазине цены на изделия включают НСО.
К цене заказанных изделий добавляется стоимость доставки изделий в соответствии с выбранным Заказчиком способом доставки.
Платежи осуществляются при посредничестве UAB Montonio Finance, оплата происходит в безопасной среде вне интернет-магазина.
Luxkristall является ответственным обработчиком персональных данных, который передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.
Сделки рассчитываются в евро.
Договор между Заказчиком и Luxkristall считается заключенным после того, как Заказчик подтвердил заказ и Luxkristall направил Заказчику подтверждение заказа.
Заказ вступает в силу с момента, когда Luxkristall отправляет изделия Заказчику.
Доставка изделий
Luxkristall доставляет Заказчику заказанные им изделия способом, выбранным Заказчиком при оформлении заказа: DPD, Itella SmartPOST, посылочный автомат Omniva или курьером.
Способ доставки Заказчик выбирает при оформлении заказа.
Стоимость доставки зафиксирована в прейскуранте, который Заказчик видит при оформлении заказа.
Цены на доставку могут меняться в зависимости от действующего прейскуранта поставщика услуг.
Если Заказчик желает прийти за заказом сам, при оформлении заказа он должен выбрать способ доставки «Заберу сам» (Villa 46, Kambja vald, 61714 Tartumaa). Чтобы договориться о времени получения, позвоните по телефону +372 5347 9676.
Если в заказе Заказчика содержатся изделия с отложенной доставкой, Luxkristall доставит заказанные изделия одной партией, ожидая поступления на склад отложенных изделий.
Если вы хотите сделать заказ в любую другую страну мира, напишите запрос на адрес info@luxkristall.ee.
Цену на транспорт мы уточняем перед оформлением заказа.
Заказчик имеет право отказаться от заказа
Согласно закону, Заказчик имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения заказанного изделия и вернуть неиспользованное изделие в неповрежденной упаковке (за исключением изделий по спецзаказу).
Чтобы вернуть заказ, Заказчик должен связаться с Luxkristall по телефону +372 5347 9676 или отправить электронное письмо на адрес info@luxkristall.ee. Право на возврат не распространяется на юридических лиц.
Согласно Закону о защите прав потребителей, Заказчик/Потребитель является частным лицом.
Изготовление изделий по специальному заказу может потребовать от производителя Luxkristall немедленных затрат, поэтому по истечении 24 часов с момента передачи и подтверждения заказа отмена заказов не принимается.
Изготовленные для Заказчика по спецзаказу изделия возврату не подлежат.
Разногласия и претензии, вытекающие из творческих и художественных взглядов, удовлетворению не подлежат.
Возвращаемые изделия должны быть в оригинальной упаковке, с оригинальной маркировкой и в той же комплектации, как и при выдаче Заказчику.
В случае повреждения оригинальной упаковки изделия или если использование изделия в течение испытательного срока превышает разумный объем, необходимый для ознакомления с изделием, или если возвращенное изделие не находится в состоянии, аналогичном новому, Luxkristall имеет право в одностороннем порядке удержать из подлежащей возврату Заказчику суммы компенсацию, соответствующую уменьшению стоимости изделия.
Сумма компенсации определяется на основании возможного уменьшения стоимости возвращаемого изделия, и после определения суммы компенсации информация о ней сообщается Заказчику при первой возможности.
Расходы по доставке возврата изделия несет Заказчик.
Продавец не возмещает расходы по обратной доставке.
Luxkristall вернет Заказчику оплату при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления о расторжении договора.
Luxkristall не возмещает повреждения, причиненные изделию природными силами.
Обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные Заказчиком персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки изделия Заказчику.
Для доставки заказов интернет-магазин передает персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги.
Интернет-магазин отправляет Заказчику новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты Заказчика только в том случае, если Заказчик выразил на это свое согласие, введя адрес электронной почты на сайте и отметив свое желание получать уведомления по электронной почте.
Заказчик может в любое время отказаться от предложений и новостных рассылок, отправляемых на электронную почту, уведомив об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме с предложениями.
Время представления претензий
Мы несем ответственность за несоответствия и дефекты изделия.
Если при получении заказа вы обнаружите, что изделие не соответствует критериям заказа, просим в течение 3 рабочих дней направить на адрес info@luxkristall.ee электронное письмо с описанием несоответствия или недостатка изделия.
Luxkristall не несет ответственности за порчу изделия по вине покупателя и за дефекты, возникшие в результате нецелесообразного и неверного использования изделия.
Также не принимаются разногласия и претензии, вытекающие из творческих и художественных взглядов.
В случае несоответствия и дефектов изделия клиент имеет право потребовать замены изделия на исправное.
В этом случае транспортные расходы берет на себя Luxkristall.
Luxkristall обязуется ответить на жалобу Заказчика в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Если Luxkristall отказался рассматривать жалобу Заказчика или Заказчик не согласен с решением, предложенным Luxkristall, и считает, что его права нарушены, Заказчик может подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей или в суд.
Информация Комиссии по потребительским спорам размещена на сайте Департамента защиты прав потребителей.
Для решения проблем, возникающих в странах-членах Европейского союза, обращайтесь в Европейский центр по защите прав потребителей.
